Veelgestelde vragen

Hoe kan ik mij registreren? expand_more

Klik op de button ‘Wmo-rit reserveren’ of ga naar https://mijn.wmo-vervoeralmere.nl/
Klik op de button ‘Ik heb nog geen account’
Vul uw gegevens in en klik op ‘Account aanmaken’
Controleer uw e-mail en klik op de activatielink
Kies een wachtwoord
U kunt nu inloggen
Na inloggen: Vul uw pasnummer en geboortedatum in
Klik op rit boeken

Hoe boek ik mijn rit? expand_more

U kunt uw rit reserveren door te bellen naar 036 – 23 000 32. De telefonist(e) vraagt om de laatste 4 cijfers van uw pasnummer of uw geboortedatum. U kunt ook online boeken via deze website.

Hoe betaal ik een rit? expand_more

Contant betalen kan niet. Door het afgeven van een incassomachtiging kunt u achteraf automatisch betalen. U kunt deze automatische incasso hier regelen. Betalen via PIN bij de chauffeur is ook mogelijk. Als u online boekt via de website, kunt u daar ook met iDEAL vooraf uw rit betalen. Bij annulering of wijzigingen van de rit krijgt u binnen 30 dagen het bedrag terugbetaald.

Wat is er per 1 oktober 2024 veranderd voor mij in het Wmo-vervoer in Almere? expand_more

Per 1 oktober 2024 zijn er een aantal zaken bij Wmo-vervoer Almere veranderd:

Boeken via website en nieuw telefoonnummer:
Boek uw reis via deze website of via het telefoonnummer: 036 – 23 000 32. De telefoon wordt dan opgenomen door medewerkers van de mobiliteitscentrale.

Rechtstreeks een rit reserveren bij Salders Taxi kan vanaf 1 oktober 2024 niet meer.
De medewerkers van de centrale regelen uw reis. U mag wel zelf kiezen met welke vervoerder u wilt reizen: u kunt kiezen voor Taxi Salders of voor Finish Taxi. U kunt altijd wisselen van vervoerder.

Kan het zijn dat het aantal berekende kilometers vanaf 1 oktober 2024 iets afwijkt van de periode daarvoor? expand_more

Ja, dat kan inderdaad. De berekende kilometer kunnen iets verschillen vanwege een verschil in het gebruikte navigatiesysteem dat de centrale gebruikt. Ook kan er een verschil zijn, omdat we niet meer rekenen in zones maar in kilometers.

Wat moet ik doen als ik mijn vervoerspas verlies? expand_more

Bent u uw pas verloren of is deze gestolen? Vraag hier een nieuwe pas aan. Een nieuwe vervoerspas kost €15,-

Kan ik rechtstreeks naar Taxi Salders of Finish Taxi bellen? expand_more

Nee. Rechtstreeks bellen met de vervoerder kan niet. De medewerkers van de mobiliteitscentrale regelen uw reis. U mag wel zelf kiezen met welke vervoerder u wilt reizen: u kunt kiezen voor Taxi Salders of voor Finish Taxi. U kunt altijd wisselen van vervoerder.

Waarom is het handig een incasso-machtiging af te geven? expand_more

Reist u regelmatig met het Wmo-vervoer? Dan is het handig om gebruik te maken van automatische incasso. U kunt deze automatische incasso hier regelen.

Lukt het u niet om digitaal de automatische incasso af te geven, download dan hier het bestand om handmatig in te vullen en stuur deze per post op naar:

Qarin B.V.
T.a.v. administratie Wmo-vervoer Almere
Antwoordnummer 488
6600 VC Wijchen

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van deze formulieren 3 weken bedraagt.

Kan ik bij de mobiliteitscentrale ritten inplannen die met een vaste regelmaat plaatsvinden? expand_more

Ja, dat kan. Hiervoor kunt u het beste telefonisch contact opnemen met de mobiliteitscentrale op nummer: 036 – 23 000 32

Kan ik bij de mobiliteitscentrale ritten inplannen voor groepen die bijvoorbeeld gelijktijdig naar het theater, sportactiviteit of een koor gaan? expand_more

Ja, dat kan. Hiervoor kunt u het beste telefonisch contact opnemen met de mobiliteitscentrale op nummer: 036 – 23 000 32

Wanneer ik ontevreden ben, hoe kan ik dan een klacht indienen? expand_more

Wanneer u niet tevreden bent over een rit, kunt u binnen 2 weken na die rit een klacht indienen bij het onafhankelijke bureau Trafficon. Dit kan op verschillende manieren:
Per e-mail: [email protected]
Per telefoon: 088-0025475

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij?